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（唐 · 王之焕）

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QC成果的命题技巧

发布时间：

2016-02-29

QC成果的命题技巧

大家知道， QC贯彻的是一种理念，讲究的是一种工作方法，追求的是一种持续改进、没有最好，只有更好的境界。为此，我们在QC成果命题时要体现“持续改进、不断提高”宗旨，具体应注意以下点：

1、要掌握课题命名的三要素：即“怎样、对象、问题”。形如：

“××× ○○○ □□□”，其中：

×××：表示“怎样”――是指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。

○○○：表示要解决的“对象”――是指产品、工序、过程、作业的名称。

□□□：表示要解决的“问题”――是指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。

如：课题为“提高高强螺栓穿孔率”。表示“怎样”为“提高”、“对象”为“高强螺栓”、“解决问题”为“穿孔率”。这样的课题能一目了然地看出要解决什么问题，做到简洁明了，针对性强。还如“降低×××不合格率”，“提高×××效率”等。

2、课题宜小不宜大。例如：“降低下部结构钢筋损耗率”，“提高钢箱梁焊接合格率”。这样的课题部位明确、问题具体。但有的课题如：“XX工程争创鲁班奖”，“低温热水辐射供暖地面施工质量控制”，“确保线路一次送电成功运行”。这种太大，这里的“争创鲁班奖”、“质量控制”、“一次运行成功”都是一项大系统工程，要解决的问题方方面面。这种课题让QC小组无法开展工作。

3、要尽可能选择能以特性值表达的课题。即选择的课题应是能弄清现状的、问题严重程度的、差距有多大的、能以特性值明确表达的。这样才能制订出明确的目标，有的放矢地进行改进。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。例如：“降低砼屋面防水层修补率”；“降低大跨度圆弧箱梁起吊成本”；“降低悬挑式卸料平台安全缺陷率”等。上述课题都是能用特性值表达的具体课题。

4、选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。例如：“降低XX不合格率”的课题，使小组成员能够知道现状不合格率是多少，小组设定的目标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：“降低大跨度圆弧箱梁起吊成本”的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改进后，达到了多少，也可进行比对。上述的特性值可以通过取得反映客观事实的数据来表达，因此这样的对比是合理的、科学的。但有的课题，其特性值无可比性。例：“提高顾客满意率”，“提高预埋盒的准确性”，这种课题同样使小组难以开展活动。

5、不能以主要对策冠以课题名称。如有的课题名称为“应用QC方法，提高工程优良率”；“加强质量管理，确保工程一次成优”；“采用PC机改造设备，降低设备故障率”等。这里的“应用QC方法”、“ 加强质量管理”、“采用PC机改造设备”都是对策。小组在选题时，还没有完全掌握现状，还不知问题的症结所在，还没有集思广益地分析原因，还没有找到是什么主要原因影响的，更没有研究用什么对策来解决它，怎么能把主要对策作为题目名称呢？

6、课题选题中易出现的错误：

①课题无新意，始终在低水平徘徊，每年选题区别不大。有的小组年年围绕“阴阳角不方正、烂根、轴线位移、柱节头变形、未焊透、砼蜂窝、麻面、砼平整度”等等选题，仿佛这些问题成了QC小组永远克服不了的老大难问题，若这样，企业的创新、企业的进步何以谈起。为什么不能围绕节能减排、节支降耗、绿色环保、技术创新、现场问题关键点等来选题呢？

②课题名称抽象化，并加上一顶大帽子，课题太空、口号式。例如：“鼓足干劲、力争上游、勇夺全面最佳”；“树立精品形象，争创一流服务”；“科学组织，精心施工，争创××国优样板工程”；“挖掘管理潜力，优质低耗成本”等等。

③课题名称是口号式。小组为了让大家印象深刻和说明课题性质的重要程度，而把它拔高抽象起来，并加一些形容词或口号。例如：“顾客在我心中，质量在我手中”。

④一个课题包含了两个或多个内容。一个完整的QC成果，应该只解决一个课题内容，这个课题应该是单一的、具体的并且可以实施的。但有的小组在选题时，所选择的课题不是单一内容，而是一个课题包含了两个或多个内容。例如：提高XX工程的质量与效率。这个课题中包含了质量和效率两个内容，这是不正确的。

选择新頴而命题正确的课题，小组就能很顺利地开展活动。反之，小组在活动过程中，就难以把握现状，很难设定明确的目标，同时也就不能制定针对性很强的有效对策。这样会使小组成员产生困惑，就不能充分发挥小组成员的潜能和调动其积极性。(工程部陈卫荣)

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