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荷花送香气竹露滴清响

（唐 · 孟浩然）

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他山之石可攻玉明珠讲演启迪多

发布时间：

2016-04-29

　　他山之石可攻玉明珠讲演启迪多

　　[ 题记] 苏商多俊杰，茉莉花更香;江宁会展上，明珠闪异彩。

　　4月22日，刚刚荣获苏商金茉莉终身成就奖的格力电器董事长董明珠，秀发披肩，一袭雅致清绿套装，款款走向设于南京江宁会展中心会场，激情发表“格力让世界爱上中国造”的重磅演讲，与500多名苏商分享格力成长故事、公司治理之道以及对“十三五”发展的远见卓识。

　　江苏启安作为苏商理事单位，应邀派员出席。本报就此撰文，向读者介绍 “董明珠的故事”，概括其演说要义，阐述对启安的启示。

　　一、敢于担当，柔肩扛起一个世界500强。

　　“今天回到家乡，和在座的每一位分享一下我们的过去，展望未来…….”。62岁的董明珠，风采耀人，气场十足。她一出现，会场就掠过一阵波澜。

　　1984 年，一个晴天霹雳，丈夫突然去世，留下2 岁儿子。在很多人眼里，董明珠这辈子不会有戏了。然而，36 岁的董明珠决定：不再接受老天爷不公的安排，南下闯荡，决心扛起这个家。而且，谁也没有想到，经过25年奋斗，她竟然为中国扛起了一个世界500强企业。格力排名家用电器类全球第一，年纳税150 亿，销售超1400万亿。去年，董明珠获评中国十大经济年度人物，名列《财富》发布的“中国最具影响力的25位商界女性”排行榜之首。

　　没有担当，就不会有个人成就，也没有格力事业。担当精神是董明珠最显著的秉性。无论是做基层业务员，还是担任公司部长、部门经理，董明珠勇于担当、敢于担当，也乐于担当。人生不是享受，而是挑战。我们不能靠天，不能靠地，更不能靠别人，我们要给别人带来改变，必须学会担当。不能担当不配当领导!当然在担当过程中会遭遇许多压力和诱惑。

　　董明珠说了一个往事：在2003 年时候，每一个城市都希望自己拥有一个世界500 强的企业，当时有人非常希望能用9个亿卖掉格力，这样珠海就有了世界500 强企业。当时给我年薪8000 万，这太有诱惑了，何乐不为呢。但是我告诉他说我不可能卖格力。我当时讲了一句话：我说今天你是世界500 强，未必明天我不是世界500 强。

　　在敢为企业担当过程中，董明珠对谁也不姑息。董明珠讲了一个故事。一年，格力空调处于销售旺季，有经销商试图通过她哥哥获取更多配额，董明珠毅然拒绝，为此哥哥和她断绝了往来达十多年之久。

　　二、董明珠心中的标准，用良心做中国制造。

　　什么叫标准?消费者满意就是标准，合规不是标准。消费者潜在的需求就是你的标准，你不能为了按所谓的合规标准来做一个产品，那你这个产品是永远不会合格的，消费者永远不会满意。现在，中国有很多人跑到国外去买马桶盖，其实那马桶盖就是中国生产的，但这不是你的，要创造，创造才是你的核心竞争力。我们不能责怪消费者，他们有权力选择产品。所以格力下决心生产优质电饭煲，质量超过日本。在座各位不要忘了，在今天会展上买一个。

　　我们呼吁我们更多的企业家，从自己良心，每天要扪心自问，我们做了什么?我们是不是做了对这个社会有意义的事情，我们是不是把别人的利益和生命作为代价来获得自己的利益。如果我们每天有这样的反省精神，中国制造一定能走向世界，中国一定能够强大。

　　一个制造企业能不能做得好，最大的敌人不是别人，是你自己，是你的良心。到今天，中国有很多企业在进步，要让中国更多的优秀企业家坚决打击低质低价的劣质产品，对这些劣质产品要抓住不放，就像老鼠过街人人喊打一样，你不要怕，一定要跟他干到底。掌握核心科技，产品才有市场。我们不能把别人的利益和生命作为代价来获得自己的利益，要把质量放在第一位。我心中只有消费者，我没有其他的。我们缺的就是一种诚信、一种信心。

　　三、建立一个好的文化，注重干部作风建设。

　　一个企业垮掉跟别人没有关系，都是自己的原因。我当部长时给自己立了一个规矩，不和任何人做交易。要想建立一个好的文化，一定要得罪一批人，因为这批人在利益当中，他们是受益人，所以在建立制度和文化的时候，这些人就会成为你的敌人。刚上任，董明珠就进行了一次干部作风建设，就是要求公司管理层起带头作用，锤炼思想作风。不要以为只有政府部门有腐败，凡是拥有权力、有交易的地方就有腐败。1995年，当部长时，一系列关系困扰着企业发展。格力招收一个普通工人，竟然也都要给钱送礼500元;周边饭馆热闹得很;有一个总经理的关系人，人人忌怕他，害怕得罪了他就会得罪总经理。我就抓住他未开票就发货违反制度，给予严惩。一个公司部门出了问题，部长一定不能捂，必须逆向思维。如果我的部门出了问题，我这个部长是有责任的，用这样的思维去建立企业文化，这个企业就有竞争力了。不要认为我做错了，我捂着不让别人知道，实际上，越坦荡的公开，就越能够做好，这是一种自信的表现。

　　四、自主培养人才比引进更重要。

　　我们一直坚持自主培养人才，这比引进人才重要得多。格力已经从‘黄埔军校’晋升‘西点军校’了”。2001年的时候，格力电器专利就有200多项。但在我眼里，那些不是专利。现在很多企业的所谓专利是没有用的。企业一定要走自主创新之路。现在格力有7个研究院，8000多名科技人才，而且不是一个空调专业的。我的愿望是将每个人培养成技术人才，留在格力有用武之地。即使离开格力，也能掌握一技之长，这对于人的一生都是有益的。在人才支撑下，格力创造了光伏空调。人才，首先要对企业忠诚。什么叫人才?道德是排在第一位的。只懂技术的不是人才。人才，首先要忠诚于自己的岗位，对于败坏了我们的风气的，也要把他干掉。1999年，我们引进了清华一位暖通专业博士后，当时全国只有2位，但不久就把他赶掉。有人以为可惜，但我不可惜。因为他为了私利采用不合格零部件，败坏了企业风气。作为企业的领导者，你和员工的思维不能错位，要让那些为公司作出贡献的员工有安全感，让他们有发展的平台，有施展才华的舞台。演讲中，董明珠播放了光伏空调的诞生短片，让听众领略了格力科技魅力。

　　五、没有好的管理创新，一切都是昙花一现。

　　企业需要管理创新。不管你是什么企业性质，唯一不能缺少的是管理创新，没有好的管理创新，技术也好，质量也好，都会昙花一现，不可能持久。因为只有好的管理，才有好的系统，才能保证每一处都是公平、公正的，才能让真正有竞争力的技术显现出来。如果想让所有人都执行我们规定的制度，制度就必须是公平的。如果制度是因人而异的，那就不叫制度，实现公平这一点，制度才能让人心服口服，而且还用制度排除管理漏洞。我们在做企业的过程中，形成了诚信文化，制定规定来约束每一件小事，最后就形成了制度。如果你的管理漏洞太多，没有约束的方法，你的问题将无处不在。企业领导做的事，就是搞制度建设。

　　六、守住特色，企业才能走得更远。

　　实体经济是国家经济的主力军，企业要耐得住寂寞，学会坚守。别人找我投资房地产，我坚决拒绝，不碰房地产。我们要坚守制造业的发展。中国经济虽然发展快，但是缺乏创新，没有真正的核心技术竞争力。中国的制造业要强大起来，首先企业要用诚信作支撑，其次是明确企业的文化、精神、追求。董明珠说，要把消费者变成“傻瓜”，在她看来，最高精尖的技术把我们消费者变成“傻瓜”，拿来就能搞得懂，那就是技术，这也是格力电器未来的研究方向。

　　七、挑刺的精神才是工匠精神。

　　管理者要有工匠精神，一线工人也要有工匠精神。现在，工匠精神好像成了德国制造的专用词，中国制造是劣质低价的代名词。但我说不对，什么是工匠精神?把每一个细节做好，用挑刺的精神来挑战，才能叫工匠精神。我做格力负责人后，找到国家有关质检权威打招呼。人家说，我们今后一定支持你，言下之意，你们格力的质检不会有问题，一定能过。我说，我是来恳求您为格力挑刺的，一定从严把关，有一丝问题就不能过。人家说，来打招呼为自己产品挑刺的，董明珠还是第一个。演讲中，董明珠还播放了一个格力叉车工曹祥云事迹。这普通工人竟然用叉车开啤酒瓶、穿针，创造了3分钟内用叉车开30个啤酒瓶的吉尼斯世界纪录，成为名符其实的“叉车明星”。董明珠说，这就是格力的工匠精神。正是有了这些工匠，董明珠成为荣获亚洲质量网组织“石川馨—狩野奖”的第一位女性。2015年格力荣获英国RAC制冷行业年度国际成就大奖，格力是唯一获奖的中国企业。

　　八、“十三五”规划的开局年，我们真正把质量放在第一位。

　　整个国家“十三五”规划核心是引领经济新常态。在此前提下，紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，并将其作为一个整体贯穿到“十三五”规划的整个过程和各个领域，同时把结构性改革——特别是供给侧结构性改革作为“十三五”经济社会发展的主线。2016年是“十三五”的开局之年，未来5年，“十三五”规划将成为指导国家经济社会发展的重要指南。但“十三五”规划是非常复杂的体系，要想科学全面，除了调研和广泛征求意见，专家智库的帮忙必不可少。为此，国家发改委特别聘请55位各行各业专家，组成了“十三五”规划的“智囊团”。专家委员会中企业家共4位，董明珠就是其中一员。董明珠说，“十三五”规划如能实现，国家就一定能成为强国。“十三五”规划的开局年，我们真正把质量放在第一位，但是仅仅靠政府是不行的。

　　董明珠快人快语，敢讲敢争敢拼。对市场上的低质和弄虚作假行为毫不掩饰地表示愤怒，甚至公开批评!演讲持续了2个多小时。它给予我们的启示应该是多维而深刻。(陆省如)

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