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荷花送香气竹露滴清响

（唐 · 孟浩然）

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谈管理工具

发布时间：

2022-02-22

工欲善其事　必先利其器

——谈管理工具

　　金庸、古龙、梁羽生等武侠大家的武侠梦影响了我们整整几代人，他们是造梦者，给每一位拜读过他们作品的人塑造了一个个江湖武侠梦。小时候的我也曾拿着竹竿比划那所谓的武功招式，也曾拿着画笔画着那所谓的内功心法，为的就是那份武侠情怀，梦想成为那所谓的江湖侠之大者。毕业后，为了工作、生活而努力，回想那时，觉之可笑，当年的武侠梦终究是个幻想。心中的江湖已不再，但现实中有人的地方就会有江湖，江湖又无处不在。江湖中安身立命，就得学招式悟心法，拥有清晰的思路，灵活搭配各种技能，才能一路披荆斩棘成就辉煌。多年的工作经历让我明白，思路决定出路，“工欲善其事，必先利其器”，掌握合适的管理工具锻炼思路锤炼心法，无论做何事都会起到事半功倍的效果。

　　记得刚毕业到公司工作，从事的是办公室的综合管理工作，涉及人事、行政以及生产数据统计等多项内容。那时的上班天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工……。在一次外部审核的机缘巧合下，接触到了PDCA循环的管理工具。通过自己的搜索学习，逐渐领悟了其中的精髓。PDCA循环是一种把任务变成办法的工具，是一种使工作不断改进的方法。每一个工作任务下达后，首先根据任务制定目标，调查现状找出问题，针对主要问题拟定措施，制定工作计划；其次执行措施、计划；而后检查结果，检验效果；最后将已完成的工作总结加以固化实现标准化。每次使用该循环处理问题，在解决了一部分问题后，又出现了新问题，再进行下一个循环，在不断的总结提高后加以固化改进。就是在一次次有意识的使用PDCA循环处理各项工作后，这个工具慢慢转化为我潜意识里的思维习惯，思路通了，工作顺了。

　　随着时间的推移，处理简单繁杂的事务性工作已不再是困扰我的难题，我的工作效率也得到了领导们的认可。但同时领导又对我提出了新的工作要求，工作不能浮于表面，要做深做细，提高标准。新的工作要求让我一脸蒙圈，工作不都做好了么，哪还有啥深度可挖，当时是百思不得其解。在一次精益团队的培训调研过程中，我接触到了“5W2H”管理工具的概念。5W2H是一种思考问题的方法，也是一种检查工作的办法。5W2H分析法是在分析工作中的具体问题时，都要从何因、何事、何地、何时、何人、何法、多少等七个方面提出问题进行思考。一开始我觉得这工具很可笑很天真，这不就是小学写记叙文么。但在真正学习之后我发现，看似简单其实暗藏玄机，弄清楚后受益无穷。要想工作做深入就得自己多提问，怎么提问，如何提问，从哪一方面提问，其实是门学问，也是一种思路。在运用“5W2H提问技术”后，从以上七个方面有系统地，循序渐进地，有方向地入手提问。有时一个方面问不下去了，可转变思路利用其它方面继续提问，直到发现问题的根本，再构思新的工作方法对工作加以深入改进。该方法熟练使用后，结合PDCA循环，两种工具相辅相成，相得益彰。

　　管理工具有很多,选择合适的管理工具，学习加以实践，融会贯通让所感所悟得以升华，成就自我。觅心法练招式锻己身，悟心法创招式求突破。现实人生犹如你的江湖，寻工具炼思路求出路，在现实版的江湖中追寻你曾经梦想的江湖侠之大者。（陆捷挺）

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